FAQ
- Was ist Rustia Co.?
Rustia Co zeichnet sich als exklusives Online-Ziel für hochmoderne Gadgets aus und bietet eine kuratierte Auswahl seltener und unverwechselbarer Produkte. Ziel ist es, ein nahtloses und angenehmes Online-Einkaufserlebnis zu bieten. Unsere gezielte Suche im Internet stellt sicher, dass Sie Zugang zu den neuesten und innovativsten Gadgets zu wettbewerbsfähigen Preisen haben.
Entdecken Sie unseren Online-Shop, in dem Kreativität auf Funktionalität trifft und eine einzigartige und ungewöhnliche Produktkollektion bietet, die nicht nur einen Zweck erfüllt, sondern auch ein Element des Spaßes bei der Lösung alltäglicher Probleme bietet.
- Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Produkte können nur an unsere Lager zurückgegeben werden. Wir empfehlen jedoch nicht, Produkte an unsere Lager zurückzusenden, da die internationalen Versandkosten hoch sind und es mindestens 3 Monate dauert, bis sie in unserem Lager eintreffen. Die meisten davon gehen bei der Rückkehr verloren. Außerdem werden die meisten zurückgegebenen Produkte unterwegs beschädigt. Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact.rustia.co . Sie müssen Ihre Bestelldaten und den Grund für die Rücksendung angeben.
Bitte senden Sie Produkte innerhalb von 10–14 Tagen nach Erhalt der Produkte zurück.
Vergessen Sie nicht, Ihre Tracking-Nummer anzugeben, da diese sonst nicht akzeptiert wird.
Legen Sie unbedingt Ihre Quittung oder Ihren Kaufbeleg bei.
- Wie lauten die Rückgabebedingungen von Rustia Co?
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen .
- Was soll ich tun, wenn ich einen defekten oder beschädigten Artikel erhalte?
Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, überprüfen Sie bitte Ihre Bestellung nach Erhalt und nehmen Sie umgehend Kontakt mit uns auf. Wir werden das Problem bewerten und es beheben. Bitte stellen Sie uns die notwendigen Details und alle unterstützenden Nachweise zur Verfügung, um den Bewertungsprozess zu unterstützen.
Rustia Co. bietet eine volle Rückerstattung oder einen Ersatz, wenn die Pakete stark beschädigt sind.
Rustia Co. bietet eine teilweise Rückerstattung oder einen Ersatz an, wenn Pakete teilweise beschädigt ankommen ( außer Faden, leicht zerknittert, kleine Kratzer usw.).
Anmerkungen:
- Für beschädigte Verpackungskartons kann Rustia Co. aufgrund der langen internationalen Lieferung keine Rückerstattung oder andere Kundendienste anbieten.
- Bei gewöhnlichen elektronischen Produkten muss der Kunde innerhalb von 10 bis 14 Tagen nach Lieferung der Pakete eine Beschwerde bei Rustia Co. einreichen oder einen Streitfall eröffnen.
- Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?
Ja, bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
- Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, Sie können umtauschen. Wir tauschen Artikel jedoch nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rücksendung angenommen wurde, können Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.
- Wie läuft der Rückerstattungsprozess ab?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Rückerstattungsstatus informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte.
- Was ist die 14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union?
Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Es gelten die gleichen Bedingungen wie in unseren allgemeinen Rückgabebedingungen aufgeführt. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen .
- Wie kann ich Rustia Co kontaktieren?
Sie können uns über folgende Kanäle kontaktieren:
- Telefon : +639564493538
- E-Mail : contact@rustia.co
- Messenger : m.me/101810741606090
-WhatsApp : +639564493538
- Physische Adresse : 2514 Canoy Street M. Dela Cruz, Pasay City Metro Manila, Philippinen
( Hinweis : Dies ist nicht das Lager für die Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Anweisungen . )
- Website : www.rustia.co
- Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mithilfe dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung überwachen, indem Sie sie auf unserer Sendungsverfolgungswebsite eingeben:
https://cjpacket.com/